使用答疑

订阅、查询与提醒,遇到的问题在这里逐条拆开

收藏球队的上限是多少,赛程有变动的时候什么时候通知你,联赛排名多久补一次数据,测试版进去以后怎么把意见递上来——这些在使用中最容易被卡住的地方,先在这里翻一遍。多数设置上的疑问几分钟就能自己走通,不必等客服回复。易倍赛场把用户问得最多的一批整理成了下面这些条目。

同时收藏
20 支球队,按赛事分组管理
赛程提醒
开赛前 24 小时与 1 小时各一次
反馈回复
3 个工作日内归类回复

先归类

问题落在哪一类,答案就在下面几行

订阅和收藏属于设置问题,赛程与排名属于查询问题,提醒收不到多半卡在通知权限与收藏状态上,测试版的疑问则集中在参与周期和反馈进度。把问题归到其中一类,展开对应条目就能看到具体步骤。

  • 01
    设置与收藏

    收藏上限、按赛事分组、取消或更换球队

  • 02
    查询与筛选

    赛程的三维筛选、排名更新节奏、窄屏查看方式

  • 03
    提醒与通知

    两次提醒的时间点、收不到时的排查顺序

  • 04
    测试与反馈

    测试周期、提交通道、回复节奏

赛事问答按订阅收藏、赛程排名、提醒通知、测试反馈四条路径分流的信息图
四类问题各有各的处理路径,挑中一类直达对应条目
01

订阅与收藏

3 个问题
最多能同时收藏多少支球队?

上限是 20 支,并且可以按赛事分组管理。比如把常追的联赛球队放在一组、杯赛或国家队的放在另一组,找的时候不用在长列表里翻。分组随时可以调整,不会影响已经设置好的提醒。

收藏之后发现选错了球队,怎么换掉?

打开功能中心的订阅模块,在收藏列表里取消这支球队,再到你想关注的那支球队页面上点收藏就行。换完之后提醒会跟着新的列表走,不需要重新设置一遍。

收藏的球队在哪里能集中看到?

收藏后会固定排在订阅列表顶部,首页横向赛程条也会优先展示你收藏球队的近期比赛。桌面端与移动端看到的是同一份列表,换设备登录不用重新整理。

02

赛程与排名查询

3 个问题
赛程查询能按哪些条件筛?

日期、联赛、球队三个维度可以任意组合。只想看今晚有什么比赛,选个日期就够;想盯住某支球队的整段赛程,把球队和联赛一起选上,结果会精确很多。目前站内已收录 68 个联赛与杯赛的赛程数据。

联赛排名多久更新一次?

每轮比赛结束后 90 分钟内完成数据补充,积分、场次、净胜分和近期战绩区间会一起刷新。排名的最近更新时间标注在页面顶部,赛程页也是同样的做法,扫一眼就知道手上的数字新不新。

在手机上打开排名表显示不全怎么办?

窄屏下数据表格会自动切换成卡片式呈现,一支球队一张卡,积分与近期战绩都排在卡片里,上下滑动就能看完整个联赛。不需要横向拖动,也不用把页面放大来读。

03

提醒与通知

2 个问题
收藏球队以后,什么时间会收到提醒?

赛程发生变动时,会在开赛前 24 小时和开赛前 1 小时各提醒一次。两次说的是同一场比赛,早的那次留出安排时间的余地,晚的那次用来做临场确认,两边都按你收藏的球队来发。

到点了却没有收到提醒,先检查什么?

先看设备系统里的通知权限有没有打开,再进收藏列表确认这支球队还在收集中,两步都对上了再往下排查。如果都没问题仍然收不到,把设备型号、系统版本和关注的球队发到客服邮箱,工作日 9:00-18:00 会有人跟进。

04

测试版与反馈

2 个问题
测试版入口进去以后能看到什么?

可以提前用到还没有正式发布的功能版本,单个测试周期通常是 4 到 6 周。测试期间界面布局和数据处理方式都可能调整,用起来跟正式版有差别是正常现象,具体变化会写在赛场动态的版本说明里。

测试版反馈从站内表单或邮件提交,到统一归类后回复的处理流程示意图
反馈从提交到归类回复的走向,两条通道汇总到同一处处理
在测试版里提的意见,多久会有回音?

站内反馈表单和邮件反馈两条通道都可以用,提交的内容会在 3 个工作日内归类回复。如果属于明显的使用问题,回复里会一并说明后续版本的处理安排,不用反复追问。

05

账号与数据使用

2 个问题
收藏列表和筛选偏好保存在哪里?

订阅列表与常用的筛选偏好会跟随账号保存,同一账号在不同设备上看到的结果一致。清理浏览器数据或者换一台设备之后重新登录,收藏的球队仍在原来的分组里。

不登录能不能查赛程和联赛排名?

赛程与联赛排名页面不用登录就能查看,日期、联赛、球队三个筛选维度也一样可用。收藏球队、设置提醒和参与测试版反馈才需要账号,这样提醒才能准确送到你手上。

还没找到答案

订阅、入口与栏目内容的问题,可以直接找客服

涉及账号里的收藏异常、测试版入口打不开、某条资讯或赛程数据需要核实,这类情况发邮件说明最快。把遇到的现象、操作步骤和使用的设备一起写清楚,处理起来会顺很多。

  • 客服邮箱 service@yibeizhucheng-emc.com.cn
  • 联系电话 18757181158
  • 响应时段 工作日 9:00-18:00(北京时间)